招聘人数:20学历:中专及同等学历工作经验:应届毕业生语言要求: 截止时间:2020-12-14
年龄要求:18岁--33岁性别要求:不限职位性质:全职职位类别:淘宝客服,呼叫中心/电话客服,客服专员行业类别:外包服务工作地点:
职位描述:
网易严选在线客服
一、岗位职责
1. 通过在线文字、电话等渠道提供专家化、情感化的服务,让网易严选用户享受及时、周到服务体验的同学——刚开始做在线,后期优秀的可以晋升其他岗位(平台大,晋升渠道多样化);
2. 包括但不限于解决客户问题、安抚用户情绪,能主动发起用户维护关怀,将用户建议整理并输出解决方案推动产品优化的同学。
二、岗位要求
1. 中专/高中以上,专业不限;33岁以下
2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力,思维敏捷,善于表达自己的观点和意见;
3. 优秀的团队合作精神,善于沟通,具有亲和力;
4、打字速度50字/分,普通话标准;
5、具备良好的服务意识,适应轮班工作时间,有电商类服务经验者优先考虑。
三、工作时间薪资福利待遇
1、上班时间:早班:9:00-18:00; 晚班:13:00-22:00; 夜班:15:00-24:00
2、休息时间:月休8天
3、薪资结构:薪资:基本工资+餐补+全勤奖+绩效(计件提成式及好评率等综合)+住房补贴+晚/夜班补贴(晚班补贴50元/次,夜班补贴70元/次)
4、入职即缴六险一金,转正后综合薪资4000-6000+(上不封顶),年度2次晋升+不定期缺编晋升, 带薪培训半个月,无忧上手
5、福利:
-享国家规定带薪年假
-入职购买6险1金(社会保险+住房公积金+商业保险)
工作地点:衢州市258产业园2楼网易严选