招聘人数：20学历：中专及同等学历工作经验：应届毕业生语言要求： 截止时间：2020-12-14
年龄要求：18岁--33岁性别要求：不限职位性质：全职职位类别：淘宝客服,呼叫中心/电话客服,客服专员行业类别：外包服务工作地点：
职位描述：
网易严选在线客服
一、岗位职责
1. 通过在线文字、电话等渠道提供专家化、情感化的服务，让网易严选用户享受及时、周到服务体验的同学——刚开始做在线，后期优秀的可以晋升其他岗位（平台大，晋升渠道多样化）；
2. 包括但不限于解决客户问题、安抚用户情绪，能主动发起用户维护关怀，将用户建议整理并输出解决方案推动产品优化的同学。
二、岗位要求
1. 中专/高中以上，专业不限；33岁以下
2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
3. 优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力；
4、打字速度50字/分，普通话标准；
5、具备良好的服务意识，适应轮班工作时间，有电商类服务经验者优先考虑。
三、工作时间薪资福利待遇
1、上班时间：早班：9:00-18:00; 晚班：13:00-22:00; 夜班：15:00-24:00
2、休息时间：月休8天
3、薪资结构：薪资：基本工资+餐补+全勤奖+绩效（计件提成式及好评率等综合）+住房补贴+晚/夜班补贴(晚班补贴50元/次，夜班补贴70元/次)
4、入职即缴六险一金，转正后综合薪资4000-6000+(上不封顶)，年度2次晋升+不定期缺编晋升， 带薪培训半个月，无忧上手
5、福利：
-享国家规定带薪年假
-入职购买6险1金（社会保险+住房公积金+商业保险）
工作地点：衢州市258产业园2楼网易严选